B 站用户 SugarCrash_ 近日反馈，其购买 硬件茶谈 推出的 5070Ti 整机后，登录《三角洲行动》时遭遇机器码封禁，引发关注。
用户表示，商家宣传整机为 全新，但自己登录游戏时仅该设备无法登录（其他设备可正常登录、账号无封禁记录），判定是机器码被封。
联系 硬件茶谈 客服后，对方起初否认机器码问题，称 主板全新发货，并以 账号封禁时间早于购机时间 为由辩解；后续用户提出退货，客服要求其自行承担运费，引发用户不满。
事件发酵后，硬件茶谈 售后通过远程重装系统为用户解除了机器码封禁，确认封禁系《三角洲行动》误封导致。
同时，商家针对客服服务不周的问题向用户提供了补偿，并对涉事客服进行了处罚。用户后续在评论区反馈事件已解决，相关争议暂告一段落。
