快科技4月2日消息,据媒体报道,多位网友近日反映,在盒马平台使用优惠券低价抢到商品,却被拒绝发货。
网友的订单截图显示,涉事商品为植泊森和CARMIFOD旗舰店两家的洗洁精等日用品。
在使用了50元大额无门槛优惠券后,实际支付的金额从几毛到几块钱不等,远低于商品的日常售价。
商家客服对此回复称,3月29日负责运营的工作人员操作失误,导致出现大量超低价订单,远远超出店铺库存。
事情发酵后,该店铺修改商品页面进行公开回应:这次失误导致货损高达400多万元,目前有10万多笔订单无法发货,希望顾客能退款。
对此,盒马平台相关人员回应,此次出现订单异常的两家店铺为云享会平台入驻的商家,由同一公司运营,日常自主上架商品定价销售。
近日因店铺运营误操作导致部分商品成交价格异常。盒马正督促商家积极沟通、妥善处理订单及售后事宜,保障交易双方合法权益。
