5月10日消息，据报道，5月4日，淄博张店的陈女士向媒体反映，自己和其他车主在淄博英华汽车销售服务有限公司，花4999元买了车辆终生维保‘套餐，现在4S店要退网，大家都担心权益受损。
报道称，淄博英华汽车销售服务有限公司为上汽大众4S店，店内工作人员证实了退网传闻。
5月4日当天，有不少大众车主在4S店排队登记退费，主要是有大量车主购买了该店4999元的顺骋无忧车服务，该维保套餐涵盖车辆终身机油免费、免费洗车、免费检修等多项服务。
车主们担心4S店退网后，维保套餐无法兑现。4S店方面则回应称，两家4S店股东名下还有其他品牌4S店，车主可选择到其他店保养，也可办理登记退费。
对于要求退费的车主，从登记之日起，约一个半月会将应退费用打到车主的账户，但需扣除车辆已使用的实际服务价格，比如已经免费换过几次机油，就需扣除几次机油的实际价值。
而上汽大众400客服向媒体回应称，淄博英华汽车销售服务有限公司确为官方授权4S店，目前处于退网阶段。
而顺骋无忧车服务是4S店运营商的自主行为，与厂家无关，关于退款到账时间，建议车主与运营商协商。
